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Con casi cuatro décadas en la industria hotelera, Alejandro Mateos Berlanga ha sido testigo —y protagonista— de la transformación del turismo en México. Desde la operación de grandes complejos en Acapulco hasta la creación de marcas nacionales y su actual responsabilidad al frente de Hyatt Campestre León, su visión combina experiencia, resiliencia y una profunda vocación de servicio.
Hablar de hotelería con Alejandro Mateos Berlanga es entender que esta industria no descansa. “Somos una empresa 365 días al año, 24 horas al día”, afirma con naturalidad, como quien ha vivido cada guardia, cada crisis y cada temporada alta desde el corazón de la operación. Con 39 años de trayectoria, Mateos ha construido una carrera que hoy lo coloca como una de las voces con mayor autoridad en el sector turístico nacional.
Su paso por destinos como Acapulco marcó una etapa clave de su desarrollo profesional. Operar un hotel de más de 500 habitaciones, con una afluencia constante de turismo familiar, representa un desafío logístico, humano y financiero. “Un fin de semana puedes tener hasta 1,500 personas dentro del hotel; el reto es lograr que el huésped quiera quedarse contigo y viva una experiencia completa”, explica.
A pesar de los fenómenos naturales y del rezago que por momentos enfrentó el destino, Alejandro destaca el valor intangible de Acapulco: su conexión emocional con los mexicanos. La cercanía con la Ciudad de México y el centro del país mantiene una alta ocupación, especialmente en fines de semana, lo que confirma que el turismo nacional sigue siendo un pilar para la recuperación y estabilidad del sector.
De operar hoteles a crear una marca
Tras 15 años en Grupo Posadas, donde lideró propiedades en distintas ciudades del país, Alejandro asumió uno de los retos más complejos de su carrera: pasar de la operación a la creación de una marca hotelera. Así nació HS HOTSSON, un proyecto que permitió diversificar la oferta turística y expandirse más allá de Guanajuato hacia varios estados de la República.
“No es lo mismo operar hoteles que desarrollarlos; hay que definir concepto, mercado, perfil del huésped y visión de largo plazo”, señala.
Esta etapa le permitió entender la hotelería desde una perspectiva integral, combinando estrategia, inversión y experiencia del cliente, siempre con un enfoque en rentabilidad y posicionamiento.
La llegada a Hyatt y el aprendizaje continuo
Hoy, Alejandro Mateos Berlanga vive una nueva etapa profesional como Director General de Hyatt Campestre León, integrándose a una de las marcas hoteleras más importantes a nivel global. “A pesar de mis años en la industria, no había trabajado en una cadena internacional.
Hyatt te abre la visión: tecnología, procesos y una red de más de 500 hoteles en el mundo. No dejamos de aprender”, comparte.
Para él, la competencia es un motor de innovación, aunque advierte sobre la necesidad de reglas claras. La hotelería formal cumple con estrictos requisitos en materia de seguridad, nómina, energía, impuestos y sistemas, lo que obliga a competir en condiciones equitativas frente a nuevos modelos de hospedaje.
“La competencia es positiva y necesaria, pero debe darse con los mismos parámetros de exigencia para todos”, subraya Mateos.
Turismo, Estado y visión de futuro
Desde su experiencia, uno de los grandes pendientes del sector ha sido la disminución del impulso institucional al turismo. México llegó a posicionarse entre los primeros destinos del mundo gracias a campañas de promoción y una estrategia internacional sólida. Hoy, afirma, el reto es que las empresas fortalezcan su propia comercialización, sin dejar de lado la importancia de que el Estado recupere al turismo como prioridad económica.
Una vocación que se vive todos los días
Lejos de pensar en el retiro, Alejandro disfruta hoy más que nunca su profesión. “Todos los días pasa algo nuevo; en la hotelería no hay forma de aburrirse”, afirma. Desde sus inicios en restaurantes a los 17 años hasta liderar un hotel de marca global, su historia refleja una verdad simple: la hotelería no solo se aprende, se vive.
Para Vanguardia Empresarial, el testimonio de Alejandro Mateos Berlanga confirma que el liderazgo en el sector turístico se construye con experiencia, pasión y una visión clara de futuro.
