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Krystal Vallarta
Grupo Hotelero Santa Fe
Capacitación Estándares de Servicio
Programamos sesiones cortas de 20 min con la división cuartos y alimentos y bebidas para reforzar estándares, se implementaron en las áreas. Deptos. De cocina, stweard, mesero, cantineros, capitanes, camaristas, áreas públicas, lavandería y supervisores. Todos recibieron esta capacitación para llevar a cabo la implementación.
Jornadas de Salud
En Krystal Vallarta nos preocupamos por la salud de nuestros colaboradores es por eso qué nos coordinamos con el seguro social para acercar a nuestros colaboradores al programa de prevenimss, este nos ayuda a detectar y prevenir las enfermedades, tanto como la presión arterial y la obesidad. Por parte de esta institución, se les obsequio un kit de salud sexual e higiénica, contenía cepillo de dientes, sobre de suero y preservativos, con una guía de alimentación para consulta.
Curso INSSIST
Reforzamos los conocimientos en el programa inssist para el personal de front, esta capacitación la impartieron desde corporativo y se llevo a cabo para las personas que más utilizan el programa, fue importante tomarla ya que nos ayuda a elevar nuestra eficiencia en los procesos de la recepción.
Simulacro estatal de Tsunami
Por parte de proteccion civil del estado se nos invito a realizar el simulacro de tsunami en el hotel, de acuerdo al protocolo se realizó el simulacro de gabinete el cual fue con anticipación, y el día 16 de mayo se efectuo la actividad con el apoyo de todo el comité ejecutivo, operativo y las brigadas, este ejercicio nos ayudo a visualizar nuestras oportunidades de mejora. Los huespedes fueron participes de este evento y uno de ellos, nos felicito en tripadvisor, muy contento de participar con nosotros y anexo una fotografia.
Día del Árbol
Generar un sentido de pertenencia en el colaborador como estrategia de retención, para crear lazos de compañerismo y empatía. Se llevo a cabo la actividad de adopción de arboles de la propiedad, por departamento y se les coloco una estaca al pie de cada árbol para identificarlo y poder realizar acciones de conservación de la flora
Curso embajadores del servicio
La Lic. Sara Luz se presento para dar el curso de embajadores del servicio, con un temario muy enriquecido para fortalecer los conocimientos de los colaboradores, fueron dos días en sesiones de 4 horas. Reforzar áreas de oportunidad en el servicio, llevar acabo el entrenamiento para contribuir a un servicio de calidad y comprender acciones que puedan reforzar nuestra operación.
